Возврат оформляется в магазине-партнёре, где вы купили игрушку. Ниже — как это обычно работает.
Кто отвечает за возврат
Тойтека не продаёт товары напрямую, поэтому возвратом занимается магазин, в котором вы оформили заказ. Условия и сроки указаны в правилах этого магазина и в вашем чеке.
Ваши права как покупателя
- Качественный товар, как правило, можно вернуть в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранён товарный вид.
- Товар ненадлежащего качества (брак, поломка) подлежит возврату или замене в рамках закона «О защите прав потребителей».
- Точные правила и список невозвратных товаров уточняйте в магазине-партнёре до покупки.
Как оформить
- Свяжитесь с поддержкой магазина, где вы покупали игрушку.
- Сообщите номер заказа и причину возврата.
- Следуйте инструкции магазина — отправка, пункт выдачи или курьер.
Не нашли нужный магазин или ссылку? Напишите нам на toys@toyteka.ru — поможем разобраться. Как устроен сервис — на странице о партнёрстве.